Gizlilik Politikası

Callintech Çağrı Merkezi ve Dijital İletişim Sistemleri olarak, müşterilerimize çağrı merkezleri ve sosyal kanallar üzerinde reklam hizmeti sunan işletmelere yönelik yazılım çözümleri sağlıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmektesiniz.

Toplanan Bilgiler

Callintech, aşağıdaki türde bilgileri toplayabilir:

• Kişisel Bilgiler: İsim, e-posta adresi, telefon numarası, şirket bilgileri gibi sizinle doğrudan ilişkilendirilebilecek bilgiler.
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türü, erişim zamanı gibi kullanım ve teknik veriler.
• İşletme Bilgileri: Müşterilerimize sağladığımız hizmetler kapsamında işletmenize ait veriler, WhatsApp veya diğer sosyal medya kanalları aracılığıyla sağlanan bilgiler.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sunumu: Müşterilerimize sağladığımız yazılım hizmetlerini etkin bir şekilde sunmak, destek ve bakım hizmetleri sağlamak.
• İletişim: Müşteri geri bildirimlerini toplamak, müşteri taleplerine yanıt vermek.
• Geliştirme ve İyileştirme: Yazılım çözümlerimizi ve sunduğumuz hizmetleri geliştirmek.
• Güvenlik: Hizmetlerimizi korumak ve güvenliğini sağlamak.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Yasal gereklilikler doğrultusunda.
• Hizmetlerin sunulması için iş ortaklarıyla (örneğin, WhatsApp API sağlayıcıları) gerekli durumlarda.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve kullanıcı deneyiminizi özelleştirmek amacıyla kullanılır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

Haklarınız

Kanunlar çerçevesinde şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme.
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme.
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.