Uzaktan Çalışmanın Geleceği

Callintech, size çağrı merkezi çözümlerinde özgürlük ve verimlilik sunuyor. Uzaktan çalışma imkanı ve gelişmiş iletişim özellikleriyle müşteri deneyimini iyileştirin. Sektörün öncüsü olarak, çağrı merkezi operasyonlarınızı daha etkin ve başarılı hale getirin.

24/7 Çalışıyoruz

Callintech, çağrı merkezi çözümlerinde kesintisiz hizmet sunuyor. İster gece, ister gündüz olsun, müşterilerinize her zaman destek sağlıyoruz. Güvenilir, etkili ve sürekli çalışma prensibiyle işinizi her an destekliyoruz

Tam Entegrasyon

Callintech'i mevcut iş süreçlerinize kolayca entegre ederek, verimliliğinizi artırabilir ve işlerinizi daha akıcı hale getirebilirsiniz. Ücretsiz entegrasyonlarımızı keşfedin ve işinizi daha da ileriye taşıyın.

Maliyetinizi Düşürün

Verimli ve Ekonomik Çağrı Merkezi Çözümleri

Callintech, çağrı merkezi operasyonlarınızı geliştirmek için en son teknolojilerle donatılmış çözümler sunmaktadır. İşletmenizin çağrı merkezi deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve müşterilerinize yüksek kalitede hizmet sunmak öncelikli hedefimizdir. Ayrıca, Callintech'in sunduğu maliyet etkin çözümlerle işletmenizin bütçesini koruyabilir ve daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Gelişmiş çağrı merkezi özelliklerine sahip olmak ve maliyetleri optimize etmek istiyorsanız, Callintech sizin için doğru tercih olacaktır.

Tüm Özellikler
WebRTC

Müşteri temsilcileriniz, sadece web tarayıcılarını kullanarak çağrı merkezi uygulamasına hızlıca erişebilir ve çalışmaya başlayabilir. Herhangi bir yazılım veya donanım kurulumu gerektirmez, bu da evden çalışan müşteri temsilcileri için büyük bir kolaylık sağlar.

CRM

Müşteri odaklı çalışmayı desteklemek için ihtiyaçlarınıza göre başlıkları ekleyebilir, düzenleyebilir ve yönetebilirsiniz. Verileri analiz ederek, müşteri davranışlarını anlama ve pazarlama stratejilerinizi buna göre şekillendirme imkanına sahip olursunuz.

WhatsApp

Whatsapp Business entegrasyonu ile müşterileriniz için 7/24 ulaşılabilir olun.Whatsapp Business entegrasyonuyla Chatbot özelliği, yazışma kuyrukları ve mesaj dağıtım stratejileri gibi gelişmiş özelliklerle donatılmış olan Callintech, müşterilerinizle sürekli ve etkileşimli bir iletişim kurmanızı sağlar.

Predictive Dialer

Müsait müşteri temsilcisi sayısını, geçmiş cevaplama oranlarını, çağrı yoğunluğunu, yanıt sürelerini ve iptal/yanıtsız aramaları dikkate alarak, daha verimli ve etkili bir otomatik arama sağlar.

Kolay Entegrasyon

Callintech ile Yazılımlarınızı Sorunsuz Birleştirin

Callintech, müşterilerin kendi kullandıkları yazılımlar (CRM, ERP vb.) ile kolaylıkla entegre olabilme özelliği sunar. Bu sayede, gelen ve giden çağrılarla ilgili tüm bilgilere rahatlıkla erişebilir ve bu bilgileri kullanabilirsiniz. Callintech, müşterilerine çağrı merkezi operasyonlarını kendi yazılımlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre etme imkanı sağlar. Bu da size daha etkili ve verimli bir çalışma ortamı sunar.

İletişim

Hizmetlerimizle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Hizmetimiz hakkında merak ettiğiniz her şeyi yanıtlamak için buradayız. Aşağıda, sıkça sorulan bazı temel soruların cevaplarını bulacaksınız. Daha fazla bilgiye veya özel bir sorunuzun yanıtına ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

CallinTech teknolojisinin işletmenizin operasyonlarına nasıl katkı sağlayabileceğini görmek için hızlı ve etkili bir yol arıyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurarak demo talebinde bulunun. Alanında uzman ekiplerimiz, işletmenizin ihtiyaçlarına özel bir çözüm sunmak için sizinle iletişime geçeceklerdir. Talebiniz doğrultusunda hazırlanan demo hesabınızı hızla oluşturup size sunacaklar, böylece CallinTech'in sunduğu potansiyeli görebilir ve işletmenizin operasyonlarını nasıl iyileştirebileceğinizi keşfedebilirsiniz.

Callintech, “vmdetect” özelliğini kullanarak sesli mesaj hizmetlerine yönlendirilen çağrıları hızlı bir şekilde tanıyabilir.Bu sayede, müşteri temsilcileri veya çağrı merkezi çalışanları, gereksiz sesli mesaj kutusu beklemeleri yerine daha fazla gerçek müşteri çağrısını yanıtlayabilirler. Bu da çağrı merkezinin müşteri hizmeti verimliliğini artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
Dolayısıyla, “vmdetect” özelliği, Dialer ile otomatik arama yapan çağrı merkezleri için büyük öneme sahip bir araçtır ve çağrı yönlendirme süreçlerinin daha verimli ve etkili bir şekilde yönetilmesine katkı sağlar.
Zamanınızı Verimli Kullanın, VM Detect ile Hız Kazanın!

Contact Center, Kendi yazılımlarını kullanan firmaların çağrı yönetimi ve santral ihtiyacı için geliştirilmiş sadece Softphone hizmeti veren paneldir.
Firmanıza ait yazılıma %100 entegre olarak çalışır. Callintech Müşteri Temsilcisi panelinde ki Mola, Hazırım, ACW, Aktarım, Sessize Alma, Giriş Yapıldı, Çıkış Yapıdı gibi tüm özellikleri kullanılabilir.
Firmanızın ait yazılımda telefon numarasına eklenen link ile tek tık ile arama başlatabilirsiniz.
Callintech’e veri girişi yapmadan Müşteri Temsilcisi panelini kullanmak artık çok kolay!

On-Premises “On-Premises” veya diğer bir deyişle “Şirket İçi” (In-House) çözümü, Callintech çağrı merkezi yazılımının isteğe bağlı olarak müşterinin kendi yerel altyapısında çalıştırılabilmesini ifade eder. Bu yaklaşım, Callintech sunucularının müşterinin ofisinde veya veri merkezinde kurulması anlamına gelir.
On-Premises çözümünün bazı avantajları vardır. Öncelikle, şirket içindeki IT ekipleri, sunucuların ağ güvenliğini ve yedeklemesini kendileri yönetebilirler. Bu, veri güvenliği konusunda daha fazla kontrol sağlar. Ayrıca, veri tabanının dışarıda bulut hizmetlerinde saklanmasını istemeyen firmalar için tercih edilir.
Sonuç olarak, Callintech çağrı merkezi yazılımı, müşterilere hem Cloud tabanlı hem de On-Premises çözümü sunar, böylece her türlü gereksinime yanıt verebilir. On-Premises çözümü, özellikle veri güvenliği ve kontrolü konusunda hassas olan firmalar için ideal bir seçenektir.

Çağrı merkezi operasyonlarında müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlayabilmek için büyüme veya küçülme dönemleri olabilmektedir. Özellikle büyüme süreçlerinde yapılacak olan çağrı merkezi yatırımı için bütçe ayrılması gerekirken küçülme döneminde alınan lisanslar atıl durumda kalabilmektedir. Bu nedenle geleneksel çözümleri tercih eden çağrı merkezleri belirli dönemlerinde birçok risk faktörünü yönetmek durumunda kalmaktadırlar.
CallinTech olarak, müşterilerimize çağrı merkezi hizmeti sunarken bütçe ve esneklik konularına önem veriyoruz. Herhangi bir yatırım, donanım veya lisans maliyetine katlanmanıza gerek kalmadan, çağrı merkezinizin büyüme veya küçülme dönemlerini kolayca yönetebilirsiniz. CallinTech'i tercih ederek, ihtiyacınıza göre ölçeklendirebilir ve kullandığınız kadar ödeyebilirsiniz. Bu sayede işletmeniz müşteri ihtiyaçlarına her zaman hızlı ve esnek bir şekilde yanıt verebilir. CallinTech ile çağrı merkezinizin geleceğini güvence altına alın.

Callintech çağrı merkezi hizmeti evden çalışma için mükemmel bir seçenektir. İşte nedenleri:

  1. Bulut Tabanlı Altyapı: Callintech çağrı merkezi, bulut tabanlı bir altyapıya sahiptir. Bu, ek donanım veya karmaşık kurulum gerektirmez. Tek ihtiyacınız olan bir internet bağlantısı ve bir bilgisayardır.
  2. Esneklik: Çalışanlarımız, yerden bağımsız olarak, evlerinden veya dünyanın herhangi bir yerinden çalışabilirler. Bu, hem sizin hem de çalışanlarınızın işlerini daha esnek hale getirmenizi sağlar.
  3. Müşteri Temsilcileri İçin İdealdir: Çağrı merkezi ajanları, evlerinden rahatlıkla çalışabilirler. Bu, işlerini daha iyi dengelemelerine ve iş-aile hayatını uyumlaştırmalarına yardımcı olur.
  4. Müşteri Desteği: Callintech, müşteri temsilcilerinin işlerini sorunsuz bir şekilde sürdürebilmeleri için gerekli destek ve eğitimi sunar. Çalışanlarınızın ihtiyaçlarına duyarlı bir şekilde yanıt veririz.
  5. Verimlilik ve Tasarruf: Evden çalışma, çalışanların trafikle uğraşma ve uzak ofise gitme zorunluluğunu ortadan kaldırır. Bu, verimliliği artırır ve işletmenize tasarruf sağlar.

Callintech çağrı merkezi ile evden çalışmak, çağrı merkezi işinizi geliştirmenin ve mükemmel bir müşteri deneyimi sunmanın modern ve esnek bir yoludur. İşte işletmenizin büyümesine yardımcı olmak için evden çağrı merkezi çözümümüzü nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.

GSM hatlarınızı çağrı merkezi teknolojisi ile birleştirmenizi sağlar. Bu cihaza takılan SIM kartlarınızı, tanımladığınız numaralarla çağrı merkezi işlemlerinizde kullanabilirsiniz. Callintech, FCT çözümü sayesinde herhangi bir ek donanıma gerek kalmadan bu teknolojiden faydalanmanızı kolaylaştırır. SIM kartlarınızı Callintech'e ulaştırdıktan sonra GSM numaraları üzerinden çağrılarınızı gerçekleştirebilir ve Callintech'in diğer sunduğu özelliklerden yararlanabilirsiniz. FCT çözümü, yatırım maliyetlerinizi azaltırken operasyon verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur.

Callintech, esnek ve kullanıcı dostu bir çağrı merkezi yazılımıdır. Callintech'i kullanırken, tercih ettiğiniz VOIP operatörüyle sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Herhangi bir operatör üzerinden Callintech'i kullanma özgürlüğüne sahipsiniz. Bu sayede işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun operatörü seçebilir ve Callintech'in sunduğu avantajlardan tam anlamıyla faydalanabilirsiniz.