IVR (İnteraktif Sesli Yanıt)

Callintech'in IVR modülü, müşterilerinize interaktif sesli yanıt hizmetleri sunmanızı sağlar. Sipariş takibi, fatura sorgulama, bankacılık işlemleri, randevu sistemi, ürün veya hizmet bilgisi gibi çeşitli hizmetleri IVR aracılığıyla müşterilerinize sağlayabilirsiniz. Callintech çağrı merkezi yazılımı, müşteri memnuniyetini artırmak ve çağrı merkezi operasyonlarınızı verimli bir şekilde yönetmek için kapsamlı bir IVR çözümü sunar.

Sipariş Takibi

Müşteriler, siparişlerini takip etmek veya teslimat durumunu öğrenmek için IVR sistemini kullanabilir. Sistem, müşterilere sipariş numarası veya diğer tanımlayıcı bilgileri girmelerini sağlayarak ilgili bilgileri sunar.

Fatura Sorgulama

Müşteriler, IVR aracılığıyla fatura sorgulama işlemlerini gerçekleştirebilir. Örneğin, mevcut bakiyelerini kontrol edebilir, son ödeme tarihini öğrenebilir veya fatura ayrıntılarını sorgulayabilirler.

Bankacılık İşlemleri

IVR sistemi, müşterilere bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek için kullanıcı dostu bir arayüz sağlar. Bakiye sorgulama, hesap hareketleri kontrolü, para transferi gibi işlemler IVR üzerinden kolayca yapılabilir.

Randevu Sistemi

IVR, müşterilere randevu oluşturma ve yönetme konusunda yardımcı olabilir. Müşteriler, randevu tarihini, saatini ve diğer ayrıntıları IVR sistemiyle girebilir, mevcut randevularını kontrol edebilir ve değişiklik yapabilirler.

Ürün veya Hizmet Bilgisi

IVR sistemi, müşterilere ürün veya hizmetlerle ilgili bilgiler sağlayabilir. Örneğin, ürün özelliklerini sorgulama, fiyat bilgisi alma veya kampanyalar hakkında bilgi alma gibi konularda müşterilere yardımcı olabilir.

Teknik Destek

IVR, müşterilere teknik destek sağlayabilir. Belirli bir konuda sorun yaşıyorlarsa, IVR sistemi aracılığıyla sorunu tanımlayabilir ve çözüm önerileri veya yönlendirmeler alabilirler.