Çağrı merkezi çalışanların en çok ihtiyaç duyduğu özelliklerden birisi de Havuzdan sıralı bir şekilde kayıt çekmektir.
Admin tarafından yüklenen veriden müşteri temsilcisi Havuzdan Veri Çek butonuna tıklayarak sırada ki müşteri bilgilerini ekranına getirip arama yapabilir.
Veriyi çekmeden önce müşteri temsilcisi isterse Listeye göre, Çağrı Hareketlerine göre yada Aktivite Hareketlerine göre filtreleyek veri çekebilir.

Havuzdan veriyi çektikten sonra tüm detayları inceleyerek ve odaklanarak arama yapma imkanı sağlar. Bu özellik sayesinde, müşteriye ait detayları dikkatlice değerlendirebilir ve daha etkili bir iletişim gerçekleştirebilirsiniz.

Takım lideri dilerse havuzda ki veriyi müşteri temsilcilerine özel gruplayarak atayabilir, böylece her müşteri temsilcisi kendisine atanmış numara havuzundan kayıt çekerek arama yapabilir.